Газета Рабочая Балахна > Актуально > На что жалуемся? Распечатать

На что жалуемся?


19:23 19.03.2014. http://Рабочая-Балахна.РФ
Территориальным отделом Роспотребнадзора по Балахнинскому, Чкаловскому районам в области защиты прав потребителей в 2013г. проведено 85 проверок (2012г. – 81), из них в 42 были выявлены нарушения (2012г. – в 57).
Основные нарушения в сфере защиты прав потребителей, выявленные специалистами Балахнинского ТО в 2013 году, касались следующих вопросов: реализация товаров ненадлежащего качества, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (некачественная подача горячей и холодной воды), неправильное оформление ценников.



Кроме того, в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах за 2013г. поступило 259 обращений граждан на нарушения прав потребителей, из которых 124 обращения были направлены по подведомственности, устных обращений - 54, письменных - 205.
Наибольшее количество обращений поступило на нарушения в сфере жилищно-коммунальных услуг - 153.

По-прежнему много жалоб на розничную торговлю – 76 обращений (из них 10 - по продовольственным товарам). На общественное питание жаловались 3 раза, на бытовое обслуживание населения – 9. По пять обращений было на нарушения в сфере услуг связи, деятельности на финансовом рынке (из них 4 обращения в страховой деятельности).
Все поступившие в отдел обращения были рассмотрены в установленном законом порядке. Потребителям было дано 103 разъяснения законодательства о защите прав потребителей (2012г. - 71).

Специалисты отдела оказали правовую помощь в составлении 34 претензий для покупателей (2012г. - 42), в двух случаях потребителю были возвращены денежные суммы в досудебном порядке.

О. МАЛИНОВСКАЯ, специалист первого разряда ТО Роспотребнадзора
На снимке: специалист Роспотребнадзора проводит проверку одного из торговых центров г. Балахны.
Фото Р. ПУЧКОВА
Исключительные права на материалы, размещённые на этом сайте, в соответствии с законодательством РФ об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат МБУ "Редакция газеты "Рабочая Балахна", и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.