МФЦ: позади первый месяц работы. Комфортно и без очереди
19:24 25.10.2013. http://Рабочая-Балахна.РФ
- Сергей Викторович, насколько население информировано о работе вашего центра, часто ли к вам обращаются?- Месяц работы – небольшой срок, но уже можно сделать вывод о том, что наши услуги востребованы жителями Балахны. Ежедневно к нам обращаются от десяти до двадцати человек, однако мы могли бы обслужить и гораздо большее количество посетителей. Для этого у нас созданы все условия.
Как уже сообщалось в «Рабочей Балахне», многофункциональный центр – это единое место приема, регистрации и выдачи документов гражданам и организациям. Причем мы предоставляем возможность получения одновременно нескольких взаимосвязанных услуг, то есть балахнинцам не нужно обращаться в несколько учреждений, стоять там в очередях. Все выполнят специалисты нашего центра. Это очень удобно -все услуги получить в одном месте. В назначенный срок здесь выдадут те документы, которые и требовались гражданину.
- С какими просьбами чаще всего к вам обращаются балахнинцы?
- Мы предоставляем 30 видов услуг, в дальнейшем их будет больше. По итогам первого месяца работы центра можно отметить, что наиболее востребованными услугами были приватизация недвижимости, замена паспортов граждан, многие вопросы по муниципальному имуществу - аренды земельных участков, отказа от аренды и ряд других.
- Сергей Викторович, трудным ли выдался для вас этот месяц? Все-таки – дело новое, да и становление коллектива идет.
- Предварительно была проведена большая подготовительная работа и по обучению кадров, и по оснащению центра современным оборудованием, и по изучению и внедрению высоких стандартов обслуживания населения. Этих стандартов мы придерживаемся в своей ежедневной деятельности. Все это дало свои результаты, особых трудностей не возникало. Коллектив работает слаженно, организованно. Конечно, в любом новом деле свои трудности возникают, но эти вопросы решаются. Наши специалисты продолжают обучение, повышают квалификацию, с тем чтобы совершенствовать свою работу. Наращиваем количество оказываемых услуг.
- Что вы посоветуете балахнинцам?
- Возникла проблема? Обращайтесь в многофункциональный центр, мы поможем ее решить и получить необходимые документы, причем с минимальными затратами времени. Напоминаю, что центр расположен по адресу: проспект Дзержинского, дом 36 (здание бывшего детского сектора) – в шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Работа организована в максимально удобном для граждан режиме. Во вторник, среду, четверг и субботу специалисты центра ждут вас с 9 до 18 часов, в пятницу – с 11 до 20 часов. В это время можно обратиться к нам и получить консультацию по интересующему вопросу, достоверную и актуальную информацию, необходимую для получения услуг.
- Спасибо за интервью.
Л. ЧИСТЯКОВА
На снимке: С.В. Бортко.
Фото Р. ПУЧКОВА