С развитием технологий появляются новые способы оплаты коммунальных услуг. Складывается впечатление, что мы можем выбрать именно тот способ оплаты, который нам больше подходит. Но реально ли это? Доступно ли?
Большинство балахнинцев - консерваторы в выборе способа оплаты ЖКУ, поэтому предпочитают почтовые отделения. Там широкий спектр услуг, в который входит и прием квартплаты без комиссионного сбора. Обратная сторона этого варианта – длинные очереди.
Оплачивать коммунальные услуги своим клиентам широко предлагают и банки. Способ хорошо известный, надежный, вот почему и в операционных кассах кредитных организации без ожидания бывает не обойтись. Особенно в начале каждого календарного месяца, когда идут проплаты ЖКУ, кредитов и всевозможные выдачи по банковским счетам. Ряд клиентов может оттолкнуть и то, что некоторые банки берут свою комиссию за прием отдельных коммунальных платежей – в среднем 1% от общей суммы. Кого же это порадует? Справедливо заметить, что у сведущих балахнинцев все же велики шансы провести оплату через кассы местных отделений банков без лишних трат.
Приемлемый вариант для занятого человека: при открытии банковского счета подключиться к услугам типа «Мобильный банк» или «Интернет-банк». О тонкостях условий их предоставления лучше уточнять сразу. Во всяком случае, держателям всех пластиковых карт будет полезно заглянуть на сайты «родных» банков или позвонить в их информационные центры: вдруг они предлагают оплату коммунальных услуг через «всемирную паутину» с небольшими комиссиями или вовсе без них.
Для тех же держателей пластиковых карт удобно пользоваться банкоматами. Они работают круглосуточно, есть во многих крупных магазинах города и на территории офисов «родных» банков. Банкоматы имеют достаточно простое, понятное меню и, самое главное, при их использовании наличные деньги клиенту не потребуются: нужную сумму устройство самообслуживания снимет с вашей карточки самостоятельно. Будет ли комиссия и если да, то какая - зависит от вашего банка и от того, заключен ли у него договор с поставщиком той или иной жилищно-коммунальной услуги.
Еще одно устройство самообслуживания - платежный терминал. Как и банкоматы, они расставлены во многих торговых точках, многолюдных местах и позволяют в считанные минуты без всякой очереди оплатить наличными ряд услуг, в числе которых могут быть и коммунальные. Плательщику нужно знать реквизиты получателя платежа, которые обычно указываются в выставленных квитанциях. К «продвинутому» терминалу достаточно приложить сам квиток со штрихкодом, и аппарат самостоятельно «выудит» необходимую информацию. Принадлежать, правда, терминал может не только банку, но и специализированным платежным системам, которые активно развиваются (о них чуть ниже). Плохо, что сдачи терминал не дает - лишние деньги идут в счет оплаты будущих месяцев, да и на комиссию можно «нарваться».
Списание денежных средств со счета - удобный способ оплаты ЖКУ, если у вас открыт счет в банке и есть возможность поддерживать на нем положительный баланс. Нужно только оформить долгосрочное поручение, и тогда с вашего счета будет списываться нужная сумма квартплаты. Оплата может производиться и с «зарплатной» карточки (о возможности предоставления такой услуги узнавайте в своем банке). Все бы хорошо, вот только за подтверждением перечислений придется лично прийти опять же в банк. А это действительно может понадобиться - не всем и не каждый месяц, но по случаю, чтобы доказать комулибо, что вы являетесь добросовестным плательщиком.
Есть возможность самостоятельно зарегистрироваться в одной из нескольких существующих систем электронных платежей. Перечислять мы их не будем, дабы это не сочли за рекламу. Найти названия с помощью поисковика интернет-пользователю не составит труда. В теории (от ред.: вариант корреспондентом не опробован) открытие личного кабинета/счета позволит оплачивать услуги через Интернет по реквизитам поставщика ЖКУ. Деньги зачисляются посредством карт предоплаты, перевода наличных или безналичных с банковской карты и даже с мобильного телефона. Комиссия, как правило, не взимается. Так, «Нижегородская сбытовая компания» уже предлагает своим абонентам использовать одну определенную платежную систему, о чем и указывает на квитанциях за электропотребление. Есть поставщики услуг, на сайтах которых можно заплатить напрямую. Интересную в этом же смысле информацию любой желающий найдет на счетах за услуги связи.
Вот только еще не каждого балахнинца назовешь опытным интернетпользователем, не у всех семей есть доступ во всемирную сеть, где, кстати, всегда стоит быть осмотрительным, поскольку вопрос безопасности в Интернете вовсе не праздный. И, пожалуй, последний способ оплатить ЖКУ – обратиться к платежным агентам. Для балахнинцев самым известным среди таковых является МП «Расчетный центр». Для приема «родных» платежек у предприятия есть свои кассы, комиссионные сборы для населения не предусмотрены, деньги до поставщиков услуг доходят быстро, вот только рассчитаться за все ЖКУ разом не получится.
Медленно, но верно развивается сеть и частных платежных агентов, они, как правило, сотрудничают все с теми же разнообразными электронными системами. Так, в Правдинске одна частная фирма открыла пункт, специально предназначенный для приема разнообразных платежей населения. Комиссионных сборов по квитанциям за ЖКУ там не предусмотрено, оплатить можно все и сразу, да и очередей пока нет (мало кто знает об этом пункте, ведь открылся он не так давно).
А вот в ряде российских регионов за «коммуналку» без комиссий люди могут платить еще и в салонах сотовой связи. Наш район в этом плане передовым не назовешь, в некоторых салонах вам могут предложить оплатить разве что ежемесячные счета за городской телефон, домашний Интернет и банковский кредит. В отношении частных платежных агентов настораживает лишь одно - отзывы балахнинцев, оставленные на городском портале. Некоторые из них остались недовольны тем, что платежи зачислялись со значительным опозданием, чреватым даже штрафными санкциями плательщику от поставщика услуг. Согласитесь, неприятно получать следующую квитанцию с пени, зная, что все было оплачено в срок. Хотелось бы верить, что такие инциденты у частных платежных агентов все же исключение из правила, сфера деятельности новая, и со временем работа будет отлажена.
Честно говоря, в вопросе оплаты ЖКУ есть еще один неудобный момент: квитанций каждый владелец жилья получает несколько, да к тому же приходят они в разное время. Что делать? Платить по отдельности либо дожидаться, когда накопится полный комплект. Эту проблему мог бы снять ЕПД (единый платежный документ). Но, по словам директора Управления ЖКХ А.В. Платонова, говорить о его введении на территории Балахнинского района пока преждевременно по целому ряду причин (прежде всего законодательного характера). А жаль…
Т. КОЧЕТКОВА На снимке: в отделении почтовой связи на ул. Энгельса, д. 3. Фото А. РОДИОНОВА
Наша справка Минрегионразвития еще в прошлом году утвердило примерную форму единой квитанции. В ней сводятся все данные: за свет, газ, холодную и горячую воду, отопление, содержание и ремонт жилья. Первое отличие, которое увидят жители после введения нового образца платежки за ЖКУ, – это ее размер. Новая форма квитанции будет значительно больше и заполнена подробными таблицами, зато заменяет собой целую кипу коммунальных счетов. ЕПД уже внедрен в ряде городов нашей страны, в частности в Москве.
Комментарии
Варианты есть Ведущий инспектор по работе с партнерами Городецкого отделения Волго-Вятского банка СБ РФ Е.А. ЩЕГЛОВА: - За все основные коммунальные услуги население может заплатить без комиссии в операционных кассах, в устройствах самообслуживания и на сайте нашего банка. Почему в банкомате иногда недоступна услуга «Платежи в нашем регионе»? Это, скорее всего, связано с плановыми и внеплановыми работами на сервере банка. Сервер может быть перегружен в часы пиковых нагрузок, когда идут массовые платежи населения. Как правило, самые тяжелые дни - 9, 10 числа каждого месяца, то есть крайние сроки оплаты кредитов и ЖКУ.
Единая платежка упростила бы работу Начальник Балахнинского почтамта М.Ю. ШАШКОВ: - Самых сложных по нагрузке у нас два отделения – на ул. Энгельса в центре Балахны и на ул. «1-е Мая» в мкр. Правдинск. С 1 по 15 число каждого месяца, в пик коммунальных платежей, здесь очереди до 30 человек. Это тяжело не только для клиентов, но и для операторов. На мой взгляд, одна из причин возникновения очередей - разделение квитанции по оплате ЖКУ (за ГВС и отопление абонентам стал выставляться отдельный счет). Если до середины 2011 года через почту Балахнинского и Чкаловского районов ежемесячно проходило около 80 тысяч платежек, то потом - более 100 тысяч. Пропорционально выросли и очереди. Увеличить число операторов мы не можем по одной простой причине: как на любом государственном предприятии есть штатное расписание, в соответствии с которым и приходится работать. И на ул. Энгельса, и на ул. «1-е Мая» штат у нас укомплектован. Что значительно упростило бы нашу работу и облегчило жизнь жителей, так это введение единого платежного документа. Количество платежек снизилось бы на несколько десятков тысяч, быстрее бы шло и обслуживание клиентов. Эта идея витает в воздухе около года, реализации ее мы ждем с нетерпением, однако пока объединения платежек нет, и от нас оно не зависит. Но работа по преодолению проблемы очередей нами ведется постоянно. Так, например, от жителей ул. Чапаева и прилегающих улиц, а также домов с дробными номерами на пр. Дзержинского были обращения по поводу удаленности отделения почтовой связи. Мы планируем открыть в этом районе свой пункт. Это позволит жителям пользоваться всеми услугами почты в шаговой доступности. Находиться данный пункт почтовой связи будет в доме №2 на ул. Юбилейной в Правдинске. Сейчас идет согласование договора на аренду помещения по этому адресу, затем начнем подготовку к открытию пункта. Уже заканчивается реконструкция отделения почтовой связи в Б. Козино, что позволит нам буквально в ближайшие две недели открыть его и снизить социальную напряженность в этом отношении в поселке.
Впереди расширение спектра услуг Управляющий Правдинским филиалом ОАО «НКБ «Радиотехбанк» Н.Н. ДОРОШ: - Коммунальные платежи мы принимаем все, но с комиссией (1% от суммы платежа, но не менее 30 руб.). Обладатель счета в нашем банке имеет возможность оформить досрочное поручение на списание средств для ежемесячной оплаты ЖКУ. Правда, при этом сохраняется условие по вышеуказанному комиссионному сбору, как если бы плательщик обратился в кассу. И такой услугой у нас еще никто не воспользовался. Что касается оплаты ЖКУ через Интернет, то пока мы не можем предложить своим клиентам такую услугу. Как раз сейчас идет закупка соответствующего программного обеспечения.
Настрой на конкурентоспособность Управляющий дополнительным офисом НФ «НПСБ» «Балахнинский» Г.В. МАРКОВ: - Большинство платежей за ЖКУ (отопление, ГВС, электроэнергия, телефон) принимается от населения без взимания комиссии. Оплатить можно в кассах офиса и в четырех банкоматах, расположенных на территории города. С квитанциями за газ и от МП «Расчетный центр» есть особенности. Оплатить у нас их можно, но только в кассах. Прием платы за газ предполагает фиксированный платеж (10 рублей), квитанции «Расчетного центра» - комиссию размером 1%, но не менее 50 рублей. Клиенты – держатели пластиковых карт банка - имеют возможность дистанционно оплачивать любые услуги через партнерский интернет-сервис, доступный на нашем сайте. Также в настоящее время банком установлены конкурентоспособные тарифы на переводы денежных средств по поручению физических лиц.
