Общественная организация по защите прав потребителей и благополучия населения Нижегородской области «Народный контроль» активно осуществляет правовую защиту потребителей.
В нашу общественную организацию от потребителей поступают жалобы самого разного характера. Много жалоб поступает на изготовителей и продавцов мебели и пластиковых окон. Большинство претензий заключаются в необходимости потребителя произвести авансовый платеж в размере 50 % от стоимости заказанного изделия. Оставшуюся часть он обязан оплатить в установленные договором сроки после получения и установки изделия. Зачастую изготовители не соблюдают сроки изготовления, и потребители вынуждены месяцами ждать заказанного изделия.
Наши рекомендации балахнинцам в этом случае: если товар не получен, необходимо сразу же после окончания сроков, прописанных в договоре, написать изготовителю претензию. В ней требуйте от изготовителя выплаты неустойки в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки. Сейчас продавцы часто предлагают купить товар в кредит. Покупатель заключает договор с продавцом на поставку товара и одновременно - кредитный договор с банком. В этом случае у покупателя могут возникнуть обязательства перед банком по выплате кредита, а продавец просто пропадает, не выполнив свои обязательства и не доставив товар.
В нашу организацию поступило письменное заявление от жителя нашего города с жалобой на ООО «АлтексСити». Он заключил договор купли-продажи с данной организацией на поставку и установку пластиковых окон в кредит, договор был оформлен в сентябре 2011 г. До сих пор окна не установлены, и саму организацию он найти не может, выплачивая при этом денежные средства банку по кредитному договору. По данному делу общественная организация «Народный контроль» подала исковое заявление в суд г. Балахны.
Уважаемые балахнинцы! Прежде чем заключить договор с какой-либо фирмой (продавцом, изготовителем товара), внимательно изучайте договор, а если вы при этом приобретаете товар в кредит - не стесняйтесь спрашивать для ознакомления договор данной фирмы с банком, который оформляет кредитный договор с потребителем. Также в нашу организацию поступает много жалоб от граждан в отношении коммунальных хозяйств. Все жалобы внимательно рассматриваются и по возможности разрешаются в досудебном порядке. Но для большинства жителей города Балахны спорные вопросы к коммунальщикам перерастают в большие проблемы.
Разрешение спорных вопросов в досудебном порядке происходит только по взаимному согласию сторон – потребителей и исполнителей коммунальных услуг. В данном вопросе мы (общественная организация и потребители) нашли понимание со стороны директора ООО «Коммунальщик» С.В. Казнина. Он берет под свой контроль обращения общественной организации к «Коммунальщику» по спорным вопросам с потребителями и старается быстро их разрешить. К сожалению, нельзя того же сказать об ООО «ДомСервис», директором которого является С.Б. Маслов. Все обращения граждан, касающиеся ООО «Дом-Сервис», рассматриваются только в судебном порядке.
В июне 2011 года около дома №8 на улице Свердлова в Балахне произошел обрыв вводного кабеля электрических сетей. В результате этого в квартирах жителей дома произошел скачок напряжения электрической сети, после чего у многих вышла из строя бытовая техника. Ответственность по возмещению ущерба, нанесенного жителям дома, ни одна организация, осуществляющая поставку коммунальных услуг, не захотела брать на себя.
Пострадавшие обратились с письменным заявлением в общественную организацию по защите прав потребителей и благополучия населения Нижегородской области «Народный контроль». В результате судебного разбирательства, продолжавшегося более полугода, была выявлена ответственная организация, которой оказалась ОАО «Нижегородская сбытовая компания» (ОАО «НСК»). Суд возложил на нее обязанность по возмещению ущерба, нанесенного жителям дома №8.
Нередко жители нашего города и района обращаются к нам с жалобами в отношении крупных торговых продовольственных сетей по фактам продажи товара с истекшим сроком годности. В связи с этим «Народный контроль» планирует проводить проверки торговых сетей по выявлению товара с истекшим сроком годности и привлечению виновных лиц к административной ответственности. Правление приглашает в ряды общественной организации граждан с активной жизненной позицией для участия в проведении проверок и выявлении нарушений прав потребителей.
Деятельность общественной организации по защите прав потребителей и благополучия населения по Нижегородской области «Народный контроль» была одобрена главой местного самоуправления А.Л. Глушковым, и.о. главы Балахнинского района А.Н. Левковичем. Благодаря решению депутатов Земского собрания наша организация получила возможность широко освещать итоги наших проверок и разрешения спорных вопросов, касающихся нарушения прав потребителей. В дальнейшем мы намерены регулярно информировать население района о деятельности нашей организации.
Наш адрес: г. Балахна, ул. Свердлова, д. 25«а», оф. 20, тел/факс: 6-72-67, 8-950-608-81-49, 8-910-874-85-90.
