С 1 марта 2012 года для жителей Нижегородской области работает “горячая” телефонная линия по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, размещенных на Едином портале государственных и муниципальных услуг – www.gosuslugi.ru и госуслуги.рф.
Теперь каждый житель нашей области может обратиться с вопросами о порядке получения услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, графике работы отдельных ведомств, телефонах государственных и муниципальных учреждений, требующихся документах для получения услуги на единую телефонную линию - 8(800)100-7010. Кроме информации об услугах, оператор call-центра объяснит, как зарегистрироваться на портале для подачи электронных заявлений на получение услуг и как пользоваться онлайн-сервисами.
Каждый звонок, поступающий на «горячую» линию, регистрируется и подлежит обязательному учету. Если оператор call-центра не может сразу проконсультировать по запросу, то он связывается с абонентом позднее. Звонок на «горячую» линию осуществляется для абонента бесплатно. «Горячая» телефонная линия работает в ежедневном круглосуточном режиме. Отметим, что единый телефонный номер особенно пригодится тем, кто не имеет возможности ознакомиться с информацией об услугах через портал госуслуг.
