Не дай себя обмануть

В Правдинске в центре правовой и социальной информации состоялась встреча с населением начальника территориального отдела Роспотребнадзора по Балахнинскому, Чкаловскому районам Натальи Михайловны Чиковитовой. Эта встреча была посвящена правам и обязанностям потребителей.
В выставочном зале библиотеки было многолюдно. Получить компетентный ответ специалиста пришли и пожилые балахнинцы, и молодежь.
Открыл встречу заведующий публичным центром правовой и социальной информации Д.В. Новожилов. Он напомнил собравшимся, что центру в этом году исполняется 5 лет. За это время его посетили сотни балахнинцев. Центр служит повышению правовой грамотности населения. В его фонде – периодические издания, справочная литература, документы местного самоуправления и многое другое. Дважды в месяц проводятся бесплатные консультации юриста.
Д.В. Новожилов коротко рассказал об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта.
Начальник ТО Роспотребнадзора Н.М. Чиковитова от исторической справки вернула слушателей к проблемам сегодняшним. Она напомнила, что в прошлом году Всемирный день потребителей проходил под девизом “Наши деньги – наши права”, в этом - “Потребители за честные финансовые услуги”.
Оказание финансовых услуг вызывает обеспокоенность, поскольку кредитные организации допускают такие нарушения, как недостоверная информация о процентной ставке кредитования, включение в договор условий, позволяющих применение штрафных санкций, и другое. Н.М.
Чиковитова поведала присутствующим о том, как ТО Роспотребнадзора защищает права потребителей в этом направлении.
Наталья Михайловна подробно остановилась и на тех нарушениях, которые встречаются на потребительском рынке. Это реализация товаров ненадлежащего качества, отказ от замены такого товара или возврата денег за него, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, обман покупателей, реализация товаров, происхождение и качество которых не подтверждено соответствующими документами, и так далее.
Н.М. Чиковитова рекомендовала всем ознакомиться с Законом о защите прав потребителей, руководствоваться им в повседневной жизни. Затем Наталья Михайловна ответила на многочисленные вопросы своих слушателей. У каждого были свои конфликтные ситуации, нерешенные проблемы. Состоялся острый, заинтересованный диалог, обсуждались самые разные вопросы. Ответы получили все. По самым сложным ситуациям, когда требовалось знакомство с документацией, Наталья Михайловна провела индивидуальные консультации.

Л. ЧИСТЯКОВА
На снимках: Д.В. Новожилов; Н.М. Чиковитова.
Фото А. РОДИОНОВА